Serwis
Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
Naprawiamy urządzenia gastronomiczne kupione w AMG Gastro oraz starszy sprzęt większości renomowanych marek. Mamy własne części zamienne i doświadczonych techników, a gdy sprzętu nie da się wysłać – przyjedziemy do Ciebie z serwisem mobilnym.
Rodzaje serwisu
Serwis gwarancyjny
Dla urządzeń kupionych w AMG Gastro, które są objęte gwarancją.
- Bezpłatna naprawa w ramach gwarancji
- Bezpłatny odbiór sprzętu kurierem (do 30 kg)
- Do zgłoszenia dołącz numer zamówienia lub faktury
Serwis pogwarancyjny
Naprawy i przeglądy starszego sprzętu – odpłatnie, z wyceną przed naprawą.
- Po diagnozie otrzymujesz wycenę do akceptacji
- Gdy decydujesz się na naprawę – diagnostyka jest bezpłatna
- Gdy rezygnujesz – płacisz 50 zł netto za diagnostykę i koszt przesyłki zwrotnej
- Odbiór możemy zamówić za Ciebie: 25 zł brutto, półpaleta 99 zł brutto
- Odesłanie urządzenia jest na koszt klienta
Serwis mobilny
Naprawa na miejscu – przyjeżdżamy własnym autem serwisowym z narzędziami i serwisantem.
- Gdy sprzęt pracuje na miejscu i nie chcesz go wysyłać
- Gdy nie masz czasu na wysyłkę i potrzebujesz szybkiej naprawy
- Wycena indywidualna oraz koszt dojazdu w obie strony
Serwis mobilny: +48 539 444 907
Umów wizytę serwisantaJak zgłosić usterkę
Wypełnij zgłoszenie
Opisz urządzenie i usterkę w formularzu poniżej. Zgłoszenie otrzyma numer.
Wydrukuj formularz
Po wysłaniu wydrukuj formularz z numerem zgłoszenia i włóż go do paczki.
Przekaż nam sprzęt
Wyślij go, przywieź do Jasionki (pon.–pt. 8:00–16:00) albo poproś o odbiór kurierem – przy gwarancji bezpłatnie.
Diagnoza i naprawa
Sprawdzamy urządzenie, a przy naprawie pogwarancyjnej najpierw wysyłamy wycenę.
Zanim wyślesz sprzęt, zadzwoń. Wiele usterek rozwiązujemy przez telefon – bez wysyłki i bez kosztów.
Zgłoszenie serwisowe
Zgłoszenie przyjęte
Twój numer zgłoszenia:
Skontaktujemy się z Tobą w dni robocze (8:00–16:00), aby ustalić termin wizyty serwisanta, wycenę i koszt dojazdu. Pilna sprawa? Zadzwoń do serwisu mobilnego: +48 539 444 907.
- Wydrukuj formularz do paczki (możesz też zapisać go jako PDF).
- Włóż wydruk do paczki razem z urządzeniem i dobrze je zabezpiecz.
- Wyślij paczkę na adres: AMG Gastro Sp. z o.o. – Serwis, Jasionka 71D, 36-002 Jasionka, albo przywieź ją osobiście (pon.–pt. 8:00–16:00).
Masz pytania? Zadzwoń: +48 579 777 548 (wybierz 2).
Najczęstsze pytania
Co przygotować do zgłoszenia?
Nazwę i model urządzenia, numer seryjny z tabliczki znamionowej, a przy naprawie gwarancyjnej – numer zamówienia lub faktury. Pomocne są też zdjęcia lub krótki film pokazujący usterkę.
Ile kosztuje diagnostyka?
Jeśli po otrzymaniu wyceny zdecydujesz się na naprawę – diagnostyka jest bezpłatna. Jeśli zrezygnujesz, koszt diagnostyki wynosi 50 zł netto plus koszt przesyłki zwrotnej. Naprawy gwarancyjne są bezpłatne.
Ile kosztuje przesyłka sprzętu do serwisu i z powrotem?
Przy naprawie gwarancyjnej odbiór sprzętu kurierem jest bezpłatny (urządzenia do 30 kg). Przy naprawie pogwarancyjnej możesz wysłać sprzęt samodzielnie albo poprosić nas o zamówienie odbioru – kosztuje to 25 zł brutto za standardowe urządzenie i 99 zł brutto za półpaletę. Odesłanie urządzenia po naprawie pogwarancyjnej jest również na koszt klienta.
Czy możecie naprawić sprzęt na miejscu, w moim lokalu?
Tak – mamy serwis mobilny: własne auto wyposażone w narzędzia i serwisanta. To dobre rozwiązanie, gdy urządzenie pracuje na miejscu, nie chcesz go wysyłać albo potrzebujesz szybkiej naprawy. Koszt ustalamy indywidualnie i doliczamy dojazd w obie strony. Zadzwoń do serwisu mobilnego: +48 539 444 907 lub wybierz „Serwis mobilny” w formularzu.
Czy mogę przywieźć urządzenie osobiście?
Tak. Zapraszamy do Jasionki 71D, 36-002 Jasionka, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Weź ze sobą wydrukowany formularz zgłoszenia.
Jak zapakować urządzenie?
Najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Jeśli go nie masz, dokładnie zabezpiecz urządzenie folią i wypełniaczem, a delikatne elementy zapakuj osobno. Do paczki włóż wydrukowany formularz zgłoszenia.
Czy naprawiacie sprzęt kupiony w innym sklepie?
Tak, w ramach serwisu pogwarancyjnego naprawiamy urządzenia gastronomiczne większości renomowanych marek. Przed naprawą otrzymasz wycenę.